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认证客户端日常使用说明


注:本文挡中凡涉及到计算机网络设置部分的操作步骤均为windows xp操作系统环境下的操作。如果你的计算机windows 98/me操作系统,请参照网络中心下发的“上网早知道”文档说明。文中所有关于认证客户端软件的使用及操作适用于所有windows版本操作系统。

一、客户端软件常用设置

1、启动客户端软件(单击:“开始”à“程序”àRijie SupplicantàRuijie Supplicant”),在连接界面中建议采用默认设置。每次上网前,先启动本认证客户端软件,然后输入自己的上网用户名和密码,确认无误后,电击“连接”按钮,提示连接成功后,就可以上网。如下图所示:

另:为了方便每次上网前的连接,建议在将客户端软件在桌面上建立一个快捷方式,具体步骤如下:鼠标左键移动到:“开始”à“程序”àRijie SupplicantàRuijie Supplicant”上,然后单击鼠标右键,选择“发送到”,最后左键单击“桌面快捷方式”即可。如下图所示:

创建快捷方式后,桌面会出现一个“Ruijie Supplicant”图标

注意:选择“保存密码”后,在密码栏中的保存的密码是你最后一次点击“连接”按钮后的密码。

二、客户端软件正确连接过程

1、点击客户端软件的“连接”按钮后,系统会连续快速弹出一个 “正在初始化...”、“寻找认证服务器...” “连接认证服务器...” 、“正在进行认证….”连接状态小窗口,连接状态小窗口在连接正常情况下,会一闪而过的,不需要我们去干预。如下图:

2、当你的帐号通过认证后,系统会提示“认证成功”消息框,表示你已经成功连接了。成功连接后,在你的桌面右下角的系统状态栏中,会自动出现一个连接小图标,如下图所示:

3、当你不需要上网时,请断开网络连接。用鼠标右键单击或用鼠标左键双击连接状态图标,在弹出菜单或对话框中,选择“断开连接”即可。如下图:

如果需要再次上网或者网络出现异常情况断掉时,可以用鼠标右键单击连接状态图标,在弹出菜单或对话框中,选择“重新连接”即可

4、在不使用网络或者关闭计算机时,请退出认证客户端软件,可以用鼠标右键单击连接状态图标,在弹出菜单或对话框中,选择“退出”即可

5、如果不能正常连接,客户端软件会根据对你的计算机检测结果,提示一个连接错误的消息,常见错误消息的原因及解决办法,见第四节。

三、日常使用注意事项:

1、WinXP操作系统用户

在使用认证客户端软件时,请在桌面上用鼠标右键单击“网络邻居”,在下拉菜单中选择“属性”项,然后用鼠标右键单击“本地连接”(系统使用一个网卡时的默认名称,如果安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的,请使用你上网使用的网卡名称),在下拉菜单中选择“属性”项,最后在本地连接属性窗口中用鼠标左键单击“身份验证”,在该对话框中,禁止使用IEEE 802.1x的网络访问控制,如下图所示

2、用户不是直接接入网络,而是通过其他交换机或HUB接入网络,或者不能正常使用认证,请选用私有组播地址

打开认证客户端,选择“设置”按钮,单击“协议参数设置”项,最后,选择“使用RUIJIE私有组播地址发送认证请求”即可。如下图:

3、重要提示

1、 用户名不超过65位,而密码不能超过63位。

2、协议设置参数应根据网络环境进行设置,参数值不宜设置过小。

3、用户密码的修改和上网记录、费用等相关查询请参照“自助服务系统使用说明书”

四、常见故障及解决办法

原因:设置了多个DNS,或者设置了多个IP地址

解决办法:在网卡设置中只保留一个DNS202.196.64.1),只保留一个IP地址(网管中心分配的IP地址)。

步骤如下:

1在桌面上用鼠标右键单击“网络邻居”,在下拉菜单中选择“属性”项。

2、用鼠标右键单击“本地连接”(系统使用一个网卡时的默认名称,如果安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的,请使用你上网使用的网卡名称)。

3、在下拉菜单中选择“属性”项,在“此连接使用下列选定的组件”栏中,选择“internet协议(TCP/IP)”,单击“属性”按钮,

4、在弹出对话框中,查看自己的设置,保证与网络中心分配的一致性。在DNS服务器设置中,只设置“202.196.64.1”这个DNS服务器地址。

原因:系统没有正确获得网卡信息,或者网卡有问题

解决办法:退出并重新打开客户端,如果问题依旧存在,请将网卡驱动程序卸载重装,如果还是不能解决

问题,更换一张网卡。

原因:安装了多块网卡,和服务器要求的不符合

解决办法:卸载或者禁用多余网卡,只保留一张网卡运行(如果是win98系统,禁用拨号适配器)。

原因:安装了代理服务器,和服务器要求的不符合

解决办法:关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件(比如自己建立的SMTP邮件服务器,FTP文件下载服务器等)

故障现象5:认证失败,没有任何错误提示

原因:WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证

解决办法:双击网络连接图标,把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。具体参照第三节日常使用注意事项中的WINDOS XP用户设置。

有两种情况会导致上述情况发生:

1.学生的帐号、IPMAC被盗用。当此帐号在线时,其他人用此帐号认证。因为系统同时只允许一个帐号认证。

2.用户非正常下线后,认证计费系统的在线表中还有该用的信息,例如用户帐号、IPMAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用户再次认证,发现在线用户表中有该用的信息,认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配,如果不完全相同(例如用户更换交换机端口等),认证计费系统将认为此用户是非法用户,提示达到用户数量上线。

解决办法:在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。请用户速与网络中心联系。

原因:系统没有获得你的IP地址信息

解决办法:在本地连接属性里面正确填写IP地址,如果还是不能解决,请将网卡驱动程序卸载重装一次。具体设置见故障现象1解决步骤,如果是WINDOWS 98操作系统,请参考网络中心下发的网络设置那张纸上面的设置步骤进行核查网络配置。

故障现象8:认证失败,提示“MAC地址绑定错误”

原因:目前使用的网卡MAC地址和网管中心用户信息数据库里的MAC地址记录不一致解决办法:请携带有效证件,到网管中心办理更改手续。

原因:没有设置正确的IP地址

解决办法:检查IP地址设置是否正确,如果不清楚自己的IP地址,请携带有效证件,到网管中心办理查询手续。具体设置见故障现象1解决步骤,如果是WINDOWS 98操作系统,请参考网络中心下发的网络设置那张纸上面的设置步骤进行核查网络配置。

故障现象10:无法认证,提示“网卡未连接上”

原因:网线连接不正确,网线质量差,自己安装的小交换机质量差,交换机柜停电

解决办法:检查网线是否正常,自己安装的小交换机是否正常,确认本楼交换机柜是否停电。

原因:网线质量差,或者网卡有问题,或者没有选择“使用私有组播地址认证”

解决办法:检查网线是否正常,在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”,重装网卡驱动程序,如果问题依旧存在,更换一张网卡

故障现象12:无法认证,认证客户端停顿在:连接认证服务器。。。

原因:提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常,可能是某台交换机或者网管中心停电

解决办法:将此现象通知网管中心,并耐心等待。

原因:网关和DNS没有设置正确

解决办法:正确设置网关和DNS202.196.64.1),如果还是不能上网,将网卡驱动程序重装一遍。具体设置见故障现象1解决步骤,如果是WINDOWS 98操作系统,请参考网络中心下发的网络设置那张纸上面的设置步骤进行核查网络配置。

故障现象14:认证成功,可以上QQ,但是无法打开网页

原因:DNS没有设置正确

解决办法:正确设置DNS202.196.64.1),如果还是不能上网,将网卡驱动程序重装一遍。具体设置见故障现象1解决步骤,如果是WINDOWS 98操作系统,请参考网络中心下发的网络设置那张纸上面的设置步骤进行核查网络配置。

   
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