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网络故障问题的解决方法


1.网络故障处理流程

流程图

2.网上报修服务指南

 

 

第一:登陆校园网自助服务系统

        找一台可以上校园网的电脑登陆校园网服务中心网站http://service.zzu.edu.cn/,点击左侧故障报修,选择自己所在的校区,输入自己

的上网用户名和密码,进入“我要报修”并认真填写有关内容,尤其是个人的联系方式要准确,以便于联系,问题描述部分要尽可能详细,

以便于帮您排查故障以及处理。

第二:报修查询

        最迟在报修的第二个工作日您就可以在报修系统中查询到自己问题的处理结果。

第三:服务承诺

        我们承诺最迟在第二个工作日给予网上答复,在第三个工作日内解决问题。严重的网络故障另外立案解决,个人电脑问题请咨询您的

电脑供应商。另外各个校区我们都开通了校园网技术支持服务热线:

新校区:67781507、67781500

南校区:67767150

北校区:63887130

东校区:66658055

 

 

 

 



   
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